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PERENNE

Correspondance

Contacter Banque Pérenne

Correspondance générale et interlocuteurs nommément désignés pour la relation clientèle de Banque Pérenne.

Correspondance générale

Commencez par préciser l’objet de votre demande.

Pour toute correspondance institutionnelle générale, écrivez à [email protected]. Limitez votre premier message à l’objet de votre demande et au moyen par lequel vous souhaitez être recontacté.

Veuillez ne pas inclure de mots de passe, de codes d’accès, de copies numérisées de pièces d’identité, de documents financiers confidentiels ni d’instructions de paiement.

Relation clientèle

Des interlocuteurs nommément désignés.

Elena Brunner

Elena Brunner
Responsable senior de la relation clientèle, responsable de l’Europe occidentale
[email protected]
Suisse, France, Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Monaco, Liechtenstein et Andorre

Jonas Meier

Jonas Meier
Responsable senior de la relation clientèle, responsable de l’Europe orientale et du Sud-Est
[email protected]
Roumanie, Bulgarie, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Albanie, Macédoine du Nord, Kosovo, Moldavie et Ukraine

Nos équipes

Sécurité

Protégez les informations sensibles dès le premier message.

Un courriel ordinaire convient à une demande générale, mais pas à la transmission de documents confidentiels relatifs aux comptes, de pièces d’identité, de données d’authentification ou d’instructions financières. Un processus sécurisé doit être établi avant tout échange de documents sensibles.

Confidentialité et sécurité

Assistance clientèle

Contacter notre centre d’appels clientèle

Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez envisager de devenir client, contactez notre équipe par courriel.

[email protected]

Veuillez ne pas inclure de mots de passe, de codes PIN de paiement ni de documents confidentiels dans votre courriel.

Contacter Banque Pérenne

Sécurité de la clientèle

Conseils de sécurité

Ces précautions peuvent contribuer à protéger vos appareils, vos identifiants de connexion et vos informations personnelles lorsque vous utilisez des services en ligne.

Sécurité des appareils

  • Maintenez votre système d’exploitation, votre navigateur et vos applications à jour. Activez les mises à jour de sécurité automatiques lorsque c’est possible.
  • Utilisez un logiciel de sécurité reconnu et laissez votre pare-feu activé. N’installez des applications qu’à partir de sources officielles fiables.
  • Verrouillez votre appareil lorsque vous le laissez sans surveillance. Protégez-le avec un code de déverrouillage robuste et n’en partagez pas l’accès.
  • Utilisez un réseau de confiance. Évitez les appareils publics ou partagés pour accéder à votre espace clientèle et utilisez WPA2 ou WPA3 sur votre propre réseau sans fil.

Utilisation sûre des services en ligne

  • Saisissez vous-même banqueperenne.com ou utilisez un favori de confiance. Vérifiez l’adresse complète du site avant de saisir vos informations.
  • Vérifiez que la connexion utilise HTTPS. Un cadenas ne suffit pas à prouver l’authenticité d’un site internet. Ne passez jamais outre un avertissement du navigateur relatif au certificat.
  • Déconnectez-vous lorsque vous avez terminé. Vérifiez les informations de votre compte et signalez toute activité que vous ne reconnaissez pas.
  • N’installez pas de logiciel et n’autorisez pas d’accès à distance à la demande d’une personne prétendant représenter la banque.

Utilisation sûre du courriel et des messageries

  • Vérifiez les demandes inattendues par une voie de contact à laquelle vous faites déjà confiance. Ne vous fiez pas au nom affiché ni à une signature électronique.
  • N’ouvrez pas de liens, de codes QR ni de pièces jointes suspects. Méfiez-vous de l’urgence, des menaces ou des demandes de transfert d’argent.
  • N’envoyez jamais de mots de passe, de codes PIN de paiement, de codes de récupération ni de codes de sécurité à usage unique par courriel ou messagerie.
  • N’envoyez des pièces d’identité que par un processus sécurisé convenu avec votre interlocuteur, et non en réponse à un message inattendu.

Mots de passe et codes d’accès

  • Utilisez un mot de passe long et unique pour chaque compte. Un gestionnaire de mots de passe reconnu peut générer des mots de passe robustes et les conserver en toute sécurité.
  • Gardez votre mot de passe, le code de déverrouillage de votre appareil et votre code PIN de paiement confidentiels. Ne les réutilisez pas pour d’autres services.
  • Protégez le compte de messagerie utilisé pour la récupération du mot de passe. Activez l’authentification multifacteur sur les services qui la proposent.
  • Si vous pensez que vos identifiants de connexion ont été divulgués, modifiez-les sur le site officiel et contactez-nous rapidement.

Signaler un problème de sécurité

Si vous constatez une activité suspecte ou perdez un appareil utilisé pour accéder à votre compte, contactez-nous rapidement.

[email protected]

Langue et région

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