跳至主要內容
PERENNE

我們的觀點

聯絡方式與服務提供情況

一般聯絡往來的管道,並清楚界定敏感資訊的傳送範圍。

聯絡往來

選擇適當的聯絡管道。

「聯絡」頁面列有註冊聯絡地址及兩位具名客戶經理的電子郵件信箱。首次來信應說明查詢事項,不應包含機密財務或身分資料。

地點

資料核實後才公布。

註冊辦公地址與服務時間將於確認後公布。這些頁面並未介紹分行網絡,也不表示在任何特定國家提供服務。

隱私

建立適當的管道。

要求提供敏感資訊之前,必須先確立安全安排與責任。首次聯絡的電子郵件請勿附上身分證明文件或付款指示。

客戶協助

聯絡我們的客戶服務中心

如需協助,或希望討論成為客戶的事宜,請透過電子郵件聯絡我們的團隊。

[email protected]

請勿在電子郵件中提供密碼、付款 PIN 碼或機密文件。

聯絡 Banque Pérenne

客戶安全

安全建議

使用線上服務時,這些預防措施有助於保護您的裝置、登入憑證與個人資訊。

裝置安全

  • 請保持作業系統、瀏覽器與應用程式為最新版本,並盡可能啟用自動安全更新。
  • 請使用信譽良好的安全軟體,並保持防火牆啟用。僅從可信的官方來源安裝應用程式。
  • 裝置無人看管時,請將其鎖定。使用高強度的裝置解鎖碼加以保護,並勿讓他人共用存取權限。
  • 請使用可信的網路。避免以公用或共用裝置登入客戶服務,並在自己的無線網路上使用 WPA2 或 WPA3。

安全使用線上服務

  • 請自行輸入 banqueperenne.com,或使用可信的書籤。輸入個人資料前,請檢查完整網址。
  • 請確認連線使用 HTTPS。僅有鎖頭圖示,並不能證明網站真實可信。切勿略過瀏覽器的憑證警告。
  • 使用完畢後請登出。請檢視帳戶資訊,並通報任何您不認得的活動。
  • 請勿因自稱銀行代表的人提出要求,就安裝軟體或允許遠端存取。

安全使用電子郵件與通訊服務

  • 請透過您原已信任的聯絡管道,核實非預期的要求。請勿僅憑顯示名稱或電子郵件簽名作判斷。
  • 請勿開啟可疑連結、QR 碼或附件。對於催促、威脅或要求轉移資金的訊息,請保持警覺。
  • 切勿透過電子郵件或通訊服務傳送密碼、付款 PIN 碼、復原碼或一次性安全驗證碼。
  • 身分證明文件只應透過與聯絡人議定的安全流程傳送,切勿以回覆非預期訊息的方式提供。

密碼與存取碼

  • 請為每個帳戶使用長且不重複的密碼。信譽良好的密碼管理工具可以產生並安全儲存高強度密碼。
  • 請妥善保密您的密碼、裝置解鎖碼及付款 PIN 碼。請勿在其他服務重複使用。
  • 請保護用於密碼復原的電子郵件帳戶。對於支援多因素驗證的服務,請啟用此功能。
  • 如懷疑您的登入憑證已外洩,請透過官方網站更改,並儘速聯絡我們。

通報安全疑慮

如發現可疑活動,或遺失用於存取帳戶的裝置,請儘速聯絡我們。

[email protected]

語言與地區

選擇網站