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PERENNE

Correspondencia

Contactar con Banque Pérenne

Correspondencia general y contactos identificados para la relación con Banque Pérenne.

Correspondencia general

Comience por el motivo de su consulta.

Para correspondencia institucional de carácter general, escriba a [email protected]. Limite el mensaje inicial a su consulta y al medio por el que prefiere que se le contacte.

No incluya contraseñas, códigos de acceso, copias escaneadas de documentos de identidad, registros financieros confidenciales ni instrucciones de pago.

Gestión de relaciones con clientes

Personas de contacto identificadas.

Elena Brunner

Elena Brunner
Gestor sénior de relaciones con clientes, responsable de Europa Occidental
[email protected]
Suiza, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Mónaco, Liechtenstein y Andorra

Jonas Meier

Jonas Meier
Gestor sénior de relaciones con clientes, responsable de Europa Oriental y Sudoriental
[email protected]
Rumanía, Bulgaria, Serbia, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Albania, Macedonia del Norte, Kosovo, Moldavia y Ucrania

Nuestro equipo

Seguridad

Proteja la información sensible desde el primer mensaje.

El correo electrónico ordinario es adecuado para una consulta general, no para registros confidenciales de cuentas, documentos de identidad, datos de autenticación ni instrucciones financieras. Debe establecerse un proceso seguro antes de intercambiar documentación sensible.

Privacidad y seguridad

Asistencia al cliente

Contacte con nuestro centro de atención telefónica al cliente

Si necesita ayuda o desea conversar sobre la posibilidad de convertirse en cliente, contacte con nuestro equipo por correo electrónico.

[email protected]

No incluya contraseñas, PIN de pago ni documentos confidenciales en su correo electrónico.

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Seguridad del cliente

Consejos de seguridad

Estas precauciones pueden ayudar a proteger sus dispositivos, credenciales e información personal al utilizar servicios en línea.

Seguridad de los dispositivos

  • Mantenga actualizados su sistema operativo, navegador y aplicaciones. Active las actualizaciones automáticas de seguridad cuando sea posible.
  • Utilice programas de seguridad de confianza y mantenga activado el cortafuegos. Instale aplicaciones únicamente de fuentes oficiales fiables.
  • Bloquee su dispositivo cuando lo deje desatendido. Protéjalo con un código de acceso robusto y no comparta el acceso.
  • Utilice una red de confianza. Evite los dispositivos públicos o compartidos para acceder al área de clientes y utilice WPA2 o WPA3 en su propia red inalámbrica.

Uso seguro de los servicios en línea

  • Escriba usted mismo banqueperenne.com o utilice un marcador de confianza. Verifique la dirección completa del sitio web antes de introducir sus datos.
  • Compruebe que la conexión utiliza HTTPS. Un candado por sí solo no demuestra que un sitio web sea auténtico. Nunca ignore una advertencia del navegador sobre un certificado.
  • Cierre la sesión al terminar. Revise la información de su cuenta y comunique cualquier actividad que no reconozca.
  • No instale programas ni permita el acceso remoto porque se lo pida alguien que afirme representar al banco.

Uso seguro del correo electrónico y la mensajería

  • Verifique las solicitudes inesperadas mediante una vía de contacto en la que ya confíe. No se fíe del nombre mostrado ni de una firma de correo electrónico.
  • No abra enlaces, códigos QR ni archivos adjuntos sospechosos. Desconfíe de la urgencia, las amenazas o las solicitudes de transferir dinero.
  • Nunca envíe contraseñas, PIN de pago, códigos de recuperación ni códigos de seguridad de un solo uso por correo electrónico o mensajería.
  • Envíe documentos de identidad únicamente a través de un proceso seguro acordado con su persona de contacto, no como respuesta a un mensaje inesperado.

Contraseñas y códigos de acceso

  • Utilice una contraseña larga y única para cada cuenta. Un gestor de contraseñas de confianza puede generar y almacenar contraseñas robustas de forma segura.
  • Mantenga en privado su contraseña, el código de acceso de su dispositivo y su PIN de pago. No los reutilice en otros servicios.
  • Proteja la cuenta de correo electrónico utilizada para recuperar la contraseña. Active la autenticación multifactor en los servicios que la admitan.
  • Si sospecha que sus credenciales han quedado expuestas, cámbielas a través del sitio web oficial y contacte con nosotros sin demora.

Comunicar un problema de seguridad

Si observa actividad sospechosa o pierde un dispositivo utilizado para acceder a su cuenta, contacte con nosotros sin demora.

[email protected]

Idioma y región

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Asia-Pacífico

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Oriente Medio