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PERENNE

Visión a largo plazo

Nuestro propósito y nuestra perspectiva

La idea que inspira Banque Pérenne: una reflexión financiera rigurosa con un horizonte más amplio.

Finalidad

Dar al futuro un lugar en la conversación.

Las decisiones inmediatas importan, pero no lo son todo. Un enfoque reflexivo vincula las necesidades actuales con los compromisos, las decisiones y las personas del futuro.

Esa visión más amplia ayuda a distinguir qué debe protegerse, qué puede cambiar y qué requiere conocimientos especializados adicionales.

Método

Escuchar con atención. Explicar con claridad.

El buen criterio comienza con las preguntas adecuadas: ¿cuál es la finalidad del capital, qué responsabilidades deben cumplirse, dónde es importante la flexibilidad y qué incertidumbres son más relevantes?

Un razonamiento claro facilita la comprensión posterior de las decisiones, especialmente cuando las circunstancias cambian.

Continuidad

Preparar a las personas, además de las estructuras.

La planificación entre generaciones también abarca los conocimientos, las expectativas y la responsabilidad. Las conversaciones tempranas permiten explicitar esas cuestiones antes de que sea necesario tomar una decisión urgente.

Perspectiva

Perdurar es una disciplina activa.

Una mentalidad a largo plazo no equivale a resistirse al cambio. Es la capacidad de adaptarse sin perder de vista la finalidad a la que debe servir una decisión.

Asistencia al cliente

Contacte con nuestro centro de atención telefónica al cliente

Si necesita ayuda o desea conversar sobre la posibilidad de convertirse en cliente, contacte con nuestro equipo por correo electrónico.

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No incluya contraseñas, PIN de pago ni documentos confidenciales en su correo electrónico.

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Seguridad del cliente

Consejos de seguridad

Estas precauciones pueden ayudar a proteger sus dispositivos, credenciales e información personal al utilizar servicios en línea.

Seguridad de los dispositivos

  • Mantenga actualizados su sistema operativo, navegador y aplicaciones. Active las actualizaciones automáticas de seguridad cuando sea posible.
  • Utilice programas de seguridad de confianza y mantenga activado el cortafuegos. Instale aplicaciones únicamente de fuentes oficiales fiables.
  • Bloquee su dispositivo cuando lo deje desatendido. Protéjalo con un código de acceso robusto y no comparta el acceso.
  • Utilice una red de confianza. Evite los dispositivos públicos o compartidos para acceder al área de clientes y utilice WPA2 o WPA3 en su propia red inalámbrica.

Uso seguro de los servicios en línea

  • Escriba usted mismo banqueperenne.com o utilice un marcador de confianza. Verifique la dirección completa del sitio web antes de introducir sus datos.
  • Compruebe que la conexión utiliza HTTPS. Un candado por sí solo no demuestra que un sitio web sea auténtico. Nunca ignore una advertencia del navegador sobre un certificado.
  • Cierre la sesión al terminar. Revise la información de su cuenta y comunique cualquier actividad que no reconozca.
  • No instale programas ni permita el acceso remoto porque se lo pida alguien que afirme representar al banco.

Uso seguro del correo electrónico y la mensajería

  • Verifique las solicitudes inesperadas mediante una vía de contacto en la que ya confíe. No se fíe del nombre mostrado ni de una firma de correo electrónico.
  • No abra enlaces, códigos QR ni archivos adjuntos sospechosos. Desconfíe de la urgencia, las amenazas o las solicitudes de transferir dinero.
  • Nunca envíe contraseñas, PIN de pago, códigos de recuperación ni códigos de seguridad de un solo uso por correo electrónico o mensajería.
  • Envíe documentos de identidad únicamente a través de un proceso seguro acordado con su persona de contacto, no como respuesta a un mensaje inesperado.

Contraseñas y códigos de acceso

  • Utilice una contraseña larga y única para cada cuenta. Un gestor de contraseñas de confianza puede generar y almacenar contraseñas robustas de forma segura.
  • Mantenga en privado su contraseña, el código de acceso de su dispositivo y su PIN de pago. No los reutilice en otros servicios.
  • Proteja la cuenta de correo electrónico utilizada para recuperar la contraseña. Active la autenticación multifactor en los servicios que la admitan.
  • Si sospecha que sus credenciales han quedado expuestas, cámbielas a través del sitio web oficial y contacte con nosotros sin demora.

Comunicar un problema de seguridad

Si observa actividad sospechosa o pierde un dispositivo utilizado para acceder a su cuenta, contacte con nosotros sin demora.

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