Seguridad del cliente
Consejos de seguridad
Estas precauciones pueden ayudar a proteger sus dispositivos, credenciales e información personal al utilizar servicios en línea.
Seguridad de los dispositivos
- Mantenga actualizados su sistema operativo, navegador y aplicaciones. Active las actualizaciones automáticas de seguridad cuando sea posible.
- Utilice programas de seguridad de confianza y mantenga activado el cortafuegos. Instale aplicaciones únicamente de fuentes oficiales fiables.
- Bloquee su dispositivo cuando lo deje desatendido. Protéjalo con un código de acceso robusto y no comparta el acceso.
- Utilice una red de confianza. Evite los dispositivos públicos o compartidos para acceder al área de clientes y utilice WPA2 o WPA3 en su propia red inalámbrica.
Uso seguro de los servicios en línea
- Escriba usted mismo banqueperenne.com o utilice un marcador de confianza. Verifique la dirección completa del sitio web antes de introducir sus datos.
- Compruebe que la conexión utiliza HTTPS. Un candado por sí solo no demuestra que un sitio web sea auténtico. Nunca ignore una advertencia del navegador sobre un certificado.
- Cierre la sesión al terminar. Revise la información de su cuenta y comunique cualquier actividad que no reconozca.
- No instale programas ni permita el acceso remoto porque se lo pida alguien que afirme representar al banco.
Uso seguro del correo electrónico y la mensajería
- Verifique las solicitudes inesperadas mediante una vía de contacto en la que ya confíe. No se fíe del nombre mostrado ni de una firma de correo electrónico.
- No abra enlaces, códigos QR ni archivos adjuntos sospechosos. Desconfíe de la urgencia, las amenazas o las solicitudes de transferir dinero.
- Nunca envíe contraseñas, PIN de pago, códigos de recuperación ni códigos de seguridad de un solo uso por correo electrónico o mensajería.
- Envíe documentos de identidad únicamente a través de un proceso seguro acordado con su persona de contacto, no como respuesta a un mensaje inesperado.
Contraseñas y códigos de acceso
- Utilice una contraseña larga y única para cada cuenta. Un gestor de contraseñas de confianza puede generar y almacenar contraseñas robustas de forma segura.
- Mantenga en privado su contraseña, el código de acceso de su dispositivo y su PIN de pago. No los reutilice en otros servicios.
- Proteja la cuenta de correo electrónico utilizada para recuperar la contraseña. Active la autenticación multifactor en los servicios que la admitan.
- Si sospecha que sus credenciales han quedado expuestas, cámbielas a través del sitio web oficial y contacte con nosotros sin demora.
